El 23 de septiembre de 2024, R2 Docuo experimentó una breve interrupción de servicio debido a una avería general en los sistemas de refrigeración de una de las salas de nuestro centro de datos. Esta situación provocó un aumento puntual de la temperatura, lo que llevó a un apagado preventivo y controlado de los servidores para su protección.

El incidente se gestionó de manera efectiva y se resolvió en su totalidad en menos de dos horas, restableciendo el funcionamiento normal de todos los servicios. No hubo pérdidas de datos ni necesidad de restaurar copias de seguridad.

Como parte de nuestra mejora continua, implementaremos una página de estado en tiempo real para que nuestros clientes puedan monitorear la situación de los servicios y recibir actualizaciones.

Todos los sistemas se encuentran funcionando correctamente

Se han restaurado los sistemas, pero el servicio file.r2docuo.com (encargado de facilitar la cargar y descarga de ficheros en R2 Docuo) no ha levantado correctamente.

No es posible acceder a los servicios