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Downtime

Interrupción de los servicios de R2 Docuo

Sep 23 at 07:57am CEST
Affected services
Windows desktop client
Windows desktop client update
Web portal & mobile apps
File upload & download
R2 Docuo API
R2 Docuo Open API
Support & account management website

Resolved
Sep 23 at 10:29pm CEST

El 23 de septiembre de 2024, R2 Docuo experimentó una breve interrupción de servicio debido a una avería general en los sistemas de refrigeración de una de las salas de nuestro centro de datos. Esta situación provocó un aumento puntual de la temperatura, lo que llevó a un apagado preventivo y controlado de los servidores para su protección.

El incidente se gestionó de manera efectiva y se resolvió en su totalidad en menos de dos horas, restableciendo el funcionamiento normal de todos los servicios. No hubo pérdidas de datos ni necesidad de restaurar copias de seguridad.

Como parte de nuestra mejora continua, implementaremos una página de estado en tiempo real para que nuestros clientes puedan monitorear la situación de los servicios y recibir actualizaciones.

Updated
Sep 23 at 09:27am CEST

Todos los sistemas se encuentran funcionando correctamente

Updated
Sep 23 at 08:35am CEST

Se han restaurado los sistemas, pero el servicio file.r2docuo.com (encargado de facilitar la cargar y descarga de ficheros en R2 Docuo) no ha levantado correctamente.

Created
Sep 23 at 07:57am CEST

No es posible acceder a los servicios